TÜİK’e Ulaşmak Artık Daha Kolay: ALO 124 Devrede

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma hızlı, güvenli ve kolay şekilde ulaşabilmesi amacıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla hizmet veriyor. Tek numara üzerinden sunulan hizmet kapsamında vatandaşlar, bilgi ve veri taleplerini iletebilirken dilek, şikâyet ve önerilerini de doğrudan TÜİK’e aktarabiliyor.

TÜİK 124 hattı, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlıyor. Kurumun yürüttüğü veri toplama çalışmaları kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri de 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yapılıyor. Böylece vatandaşlar, resmi istatistik çalışmaları, anket görüşmeleri ve veri talepleri hakkında güvenilir bilgiye ulaşabiliyor.

VERİ TOPLAMADA CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR

TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.

DİLEK, ŞİKÂYET VE ÖNERİLER İLETİLEBİLİYOR

ALO 124, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma ve bilgi taleplerini iletme imkânı sunuyor. Vatandaşlar aynı zamanda dilek, şikâyet ve önerilerini de çağrı merkezi aracılığıyla paylaşabiliyor. Kurum, gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor.

Vatandaşlarla TÜİK arasında iletişim köprüsü görevi gören ALO 124, güvenilir istatistik üretimi sürecinde de önemli bir araç olarak kullanılıyor.